APSURD ENERGETIKE: IMATE DIGITALNO BROJILO, ALI SUSTAV NE RADI – EVO ZAŠTO PLAĆATE VIŠE

DIGITALNA BROJILA, ANALOGNI PROBLEMI: GRAĐANI PLAĆAJU VIŠE – I JOŠ RADE POSAO HEP-A

Uvođenje digitalnih brojila u hrvatska kućanstva trebalo je donijeti preciznost, transparentnost i kraj procijenjenih računa. Umjesto toga – sve je više građana koji prijavljuju upravo suprotno: veće račune, procjene i obvezu da sami očitavaju brojila.

I dok Hrvatska elektroprivreda tvrdi kako su povećanja posljedica potrošnje, vremenskih uvjeta ili tarifnih modela – stvarnost na terenu pokazuje ozbiljne nelogičnosti.

DIGITALNO, A NE RADI

Jedan konkretan slučaj (koji redakcija prati) jasno razotkriva problem sustava. Ugrađeno je digitalno brojilo, ali daljinsko očitanje nije omogućeno, računi se i dalje temelje na procjeni, a korisnik mora ručno dostavljati stanje.

Odgovor HEP-a? „Daljinsko očitanje nije omogućeno. Dostavljajte stanje sami.“

Drugim riječima – tehnologija 21. stoljeća, ali način rada iz prošlog stoljeća.

TKO OVDJE KOGA VARA?

Prema Zakon o tržištu električne energije, operator sustava dužan je osigurati točno i pouzdano mjerenje, redovito očitanje i obračun temeljen na stvarnoj potrošnji kad god je to moguće.

Dodatno, Zakon o zaštiti potrošača jasno propisuje potrošač ima pravo na točnu i jasnu informaciju o cijeni i potrošnji i zabranjena je praksa koja potrošača dovodi u zabludu ili neravnopravan položaj.

Postavlja se ključno pitanje kako je moguće da digitalno brojilo postoji – ali se ne koristi?

SKUPLJA STRUJA + PROCJENE = SAVRŠENA OLUJA

Podsjetimo da jes truja već poskupjela oko 12%, prelazak praga od 3000 kWh donosi +35% skuplju energiju, a procijenjeni računi mogu dodatno napuhati iznos.

HEP priznaje ako je račun temeljen na procjeni – može odstupati od stvarnog stanja.

Ali ono što ne kažu jasno jest zašto se procjena koristi tamo gdje postoji digitalno brojilo?

GRAĐANI RADE POSAO SUSTAVA

Paradoks je potpun HEP ugrađuje digitalna brojila, ali ne osigurava njihovu funkcionalnost, a građani moraju raditi njihov posao – očitavati i prijavljivati stanje.

I pritom snose rizik pogrešnih računa.

IMATE PRAVO – I KORISTITE GA

Ako sumnjate u račun imate pravo podnijeti prigovor, tražiti korekciju na temelju stvarnog očitanja, zahtijevati provjeru brojila (rok: 8 dana) i obratiti se Hrvatska energetska regulatorna agencija. (HERA)

Ako je brojilo neispravno – trošak snosi operator.
Ako nije – plaća korisnik.

Ali ključno pitanje ostaje što kada brojilo postoji, ali sustav ne radi?

ŠTO JOŠ GRAĐANI MOGU NAPRAVITI?

Građani nisu bespomoćni – naprotiv, zakon im daje konkretne alate za zaštitu. Osim prigovora opskrbljivaču, mogu podnijeti službenu prijavu Hrvatska energetska regulatorna agencija koja ima ovlasti provesti nadzor i naložiti ispravke. Ako HEP ne odgovori ili odbije zahtjev, moguće je pokrenuti postupak pred Državni inspektorat Republike Hrvatske zbog povrede prava potrošača. Također, svaki korisnik ima pravo tražiti pisanu provjeru brojila, uvid u sve obračunske podatke te isključivo obračun po stvarnoj potrošnji. Preporuka je i redovito fotografirati stanje brojila kao dokaz. U slučaju materijalne štete zbog pogrešnog obračuna, postoji mogućnost traženja povrata preplaćenog iznosa pa čak i zateznih kamata. Ključno je – ne šutjeti i sve tražiti pisanim putem, jer tek tada sustav počinje reagirati.

DO KADA?

Građani danas s pravom pitaju zašto plaćaju skuplju struju, zašto dobivaju procjene i zašto moraju raditi posao koji bi trebao biti automatiziran?

Odgovornost je jasna – na Hrvatska elektroprivreda i sustavu koji je uveo tehnologiju bez funkcionalne primjene.

Odgovor Hrvatska elektroprivreda zapravo znači da digitalno brojilo postoji, ali nije povezano sa sustavom za daljinsko očitanje jer infrastruktura (komunikacijska mreža i IT sustav) još nije dovršena ili aktivirana. U praksi to znači da se brojila ugrađuju prije nego što sustav može raditi u punoj funkciji, pa građani i dalje moraju sami očitavati stanje, dok se računi često temelje na procjeni. Iako Zakon o tržištu električne energije i pravila Hrvatska energetska regulatorna agencija predviđaju točan i automatiziran obračun, ne postoji obveza da svako brojilo odmah bude funkcionalno, što stvara apsurdnu situaciju: tehnologija je ugrađena, ali ne radi svoju osnovnu svrhu – a teret se prebacuje na građane.

Jer jedno je sigurno digitalno brojilo koje se ne koristi – nije napredak, nego prijevara sustava na štetu potrošača.