Veliki problemi s Revolutom: Korisnicima u Hrvatskoj odbijene kartice, otežani transferi i podizanje novca

Korisnici digitalne banke Revolut u utorak, 20. listopada 2026. godine, suočili su se s ozbiljnim tehničkim poteškoćama koje su zahvatile kartična plaćanja, novčane transfere i pristup bankovnim računima. Problemi su zabilježeni u više europskih zemalja, a prijave o odbijenim transakcijama stigle su i iz Hrvatske.

Dio korisnika nije mogao platiti račune u trgovinama, podići gotovinu na bankomatima ili poslati novac putem aplikacije. Drugi su prijavljivali poteškoće s prijavom na korisničke račune, dok su pojedinima usluge nastavile normalno raditi.

Revolut je potvrdio prekid u radu svojih sustava i priopćio da radi na otklanjanju poteškoća.

Kako su izvijestili Dnevno.hr i HRT, kvar je zahvatio više bankovnih usluga, zbog čega je dio korisnika privremeno ostao bez mogućnosti obavljanja svakodnevnih financijskih transakcija.

Revolut potvrdio probleme i umirio korisnike

Nakon velikog broja prijava Revolut se oglasio službenom porukom u kojoj je potvrdio tehničke poteškoće.

„Trenutačno imamo prekid u radu koji utječe na više usluga. Možemo potvrditi da su novac i podaci svih naših korisnika sigurni. Radimo na otklanjanju problema otkako je jutros otkriven i ispričavamo se svima koji su pogođeni zbog nastalih neugodnosti“, objavila je kompanija na društvenoj mreži X, a prenio Index.hr.

Prema podacima servisa Downdetector, koji prati prekide u radu internetskih platformi, već nešto nakon 8 sati zabilježeno je više od 1500 prijava problema s Revolutom.

Taj podatak ne pokazuje ukupan broj pogođenih korisnika, nego broj prijava zabilježenih na platformi za praćenje kvarova.

Na službenoj stranici Revoluta za Hrvatsku tijekom provjere bilo je navedeno da je 30 usluga djelomično nedostupno. Među njima su kartična plaćanja, transferi, podizanje gotovine na bankomatima, konverzija valuta i korisnička podrška.

Problemi i u Hrvatskoj, gdje Revolut ima više od 700.000 korisnika

Prekid rada izazvao je poteškoće i među hrvatskim korisnicima Revoluta, kojih prema ranije objavljenim podacima ima više od 700.000.

Kako je izvijestio Jutarnji list, digitalna banka posljednjih je godina znatno proširila poslovanje u Hrvatskoj te planira otvoriti hrvatsku podružnicu i korisnicima omogućiti hrvatski IBAN.

Broj od 700.000 odnosi se na korisničku bazu Revoluta u Hrvatskoj, a ne na broj osoba kojima su zbog današnjeg kvara prestale raditi kartice.

O poteškoćama u Hrvatskoj izvijestila su i 24sata, prenoseći iskustva korisnika koji su prijavili odbijene kartične transakcije u trgovinama.

Pojedini korisnici navodili su da nisu mogli platiti parkiranje ili kupnju namirnica. Istodobno su drugi potvrđivali da im aplikacija i kartice rade bez poteškoća.

Takve razlike upućuju na to da kvar nije jednako pogodio sve korisničke račune i usluge.

Uzrok problema povezan s Google Cloudom

Dok su korisnici Revoluta prijavljivali poteškoće s bankovnim transakcijama, istoga jutra došlo je do velikog prekida rada usluge Google Cloud u Londonu.

Prema izvještaju agencije Reuters, kvar je pogodio Googleovu podatkovnu infrastrukturu u regiji označenoj kao europe-west2, koju koriste brojne financijske institucije i druge kompanije.

Google je naknadno potvrdio da je do prekida došlo zbog problema s električnim napajanjem u podatkovnom centru, što je izazvalo poteškoće u komunikaciji između sustava i dostupnosti pojedinih usluga.

Izvor upoznat sa situacijom potvrdio je Reutersu da su Revolutove poteškoće povezane s prekidom rada Google Clouda.

Googleovi inženjeri tijekom dana započeli su postupnu obnovu usluga. Ipak, postupni oporavak infrastrukture ne znači da su sve usluge Revoluta istodobno postale potpuno dostupne.

Prekid rada pogodio i druge banke te javne službe

Problemi nisu bili ograničeni samo na Revolut.

O prekidima pojedinih digitalnih usluga izvijestile su i britanske banke Lloyds i Halifax, dok su poteškoće prijavili i korisnici HSBC-a. U Njemačkoj je ING potvrdio probleme s pristupom internetskom bankarstvu.

Poremećaji su zabilježeni i izvan financijskog sektora. Među pogođenim sustavima bile su pojedine usluge britanskog javnog zdravstva, dostavne kompanije te digitalni sustavi koji se koriste u pravosuđu.

Google je izvijestio da je kvar zahvatio više od 30 njegovih usluga te da se radi na postupnoj normalizaciji sustava.

Zbog opsega prekida, britanska regulatorna tijela zatražila su dodatna objašnjenja o uzrocima i posljedicama incidenta.

Što mogu učiniti korisnici kojima kartica ne radi?

Korisnicima koji i dalje imaju poteškoća preporučuje se da prije ponavljanja transakcije provjere njezin status u aplikaciji, kako bi izbjegli mogućnost dvostrukog plaćanja.

Ako je kartica odbijena, mogu pokušati platiti karticom druge banke ili gotovinom. Kod neuspjelog prijenosa novca potrebno je najprije provjeriti je li nalog ipak evidentiran.

Aktualne informacije o dostupnosti usluga objavljuju se na službenoj Revolutovoj stranici za praćenje rada sustava.

Budući da je riječ o tehničkim poteškoćama, a ne o potvrđenom sigurnosnom incidentu, nema razloga pretpostaviti da su korisnički računi kompromitirani. Revolut je izričito potvrdio da novac i osobni podaci njegovih klijenata nisu ugroženi.

U trenutku provjere nije bilo potvrđeno da su sve usluge u Hrvatskoj ponovno potpuno dostupne.